Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

Clínica Padma — Psicologia Transdisciplinar (CNPJ 66.546.716/0001-05) é a controladora dos dados tratados aqui. O responsável técnico e clínico é Leandro Tavares de Oliveira, psicólogo, CRP 06/101758, e é com ele que você fala sobre qualquer questão relativa a estes dados, pelo e-mail triagem@clinicapadma.com.br.

O que coletamos, e em que momento

Na tela de triagem, antes do pagamento: seu nome, e-mail e WhatsApp, e as respostas de cinco perguntas de sim ou não sobre o momento da relação. Se você seguir para o pagamento, coletamos também o nome, e-mail e WhatsApp do seu parceiro, e informações de contexto sobre a relação de vocês.

Depois do pagamento, no questionário: as respostas de cada um aos itens da triagem, que incluem perguntas sobre humor, ansiedade, uso de álcool e segurança na relação. Esses são dados pessoais sensíveis, na definição do art. 5º, II da LGPD, e é por isso que o questionário só abre depois que você lê e aceita o Termo de Consentimento.

Registramos também data e hora das respostas e, de quem segue para o pagamento, o endereço de IP e o navegador usado — informação técnica que serve para segurança do próprio atendimento.

De quem NÃO segue para o pagamento, porque a triagem indicou outro caminho, guardamos apenas o contato, as respostas das cinco perguntas e o desfecho. Nem IP, nem navegador, nem nada do parceiro.

Por que podemos tratar esses dados

Dado pessoal comum: para executar o serviço que você contratou (art. 7º, V da LGPD).

Dado pessoal sensível de saúde: com o seu consentimento específico e destacado, dado no Termo antes do questionário (art. 11, I), e para a tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, e isso não custa nada. Escreva para o e-mail acima.

O que NÃO fazemos

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos os seus dados de saúde com ninguém para obter vantagem econômica. Isso é vedado pelo art. 11, §4º da LGPD, e é uma linha que não se cruza.

As telas em que você responde o questionário não têm pixel de rede social, não têm ferramenta de análise de audiência e não carregam nada de servidor de terceiro — nem a fonte das letras. Ninguém além de nós sabe que você esteve nelas.

Não usamos os seus dados para treinar sistema nenhum, nem nosso nem de terceiros.

Seu parceiro não vê as suas respostas, em nenhuma tela, nunca. O relatório que vocês recebem é conjunto e não expõe as respostas individuais de nenhum dos dois.

Com quem os dados são compartilhados

Com o psicólogo responsável, que conduz a triagem e a devolutiva.

Com os fornecedores de infraestrutura necessários para o serviço funcionar: a empresa que hospeda a aplicação, a que hospeda o banco de dados (ambas com servidores em São Paulo), o provedor de e-mail do nosso domínio e o processador de pagamento, que recebe apenas os dados da cobrança e nenhuma resposta do questionário.

Com autoridade pública, se houver ordem legal. Fora isso, com mais ninguém.

Por quanto tempo guardamos

Cinco anos a contar do encerramento do atendimento — prazo determinado pelo art. 15 da Resolução CFP nº 06/2019 para a guarda de registros psicológicos. Não é escolha nossa: é obrigação do psicólogo.

Passado esse prazo, os registros são apagados automaticamente, por rotina diária, sem depender de ninguém lembrar.

O relatório da triagem tem validade de seis meses (art. 17 da mesma resolução): depois disso ele descreve um período que já passou.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização ou eliminação dos dados desnecessários; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento.

Há um limite honesto a declarar: registros psicológicos que a Resolução CFP nº 06/2019 obriga a guardar por cinco anos não podem ser apagados antes desse prazo, nem a seu pedido. Nesse caso eles ficam guardados e fora de uso, e são eliminados ao fim do prazo.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para triagem@clinicapadma.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Decisões automatizadas

A correção do questionário é feita por uma rotina automática, sempre do mesmo modo. Ela não decide nada sozinha: não conclui, não diagnostica e não define o seu atendimento. Todo resultado é revisado pelo psicólogo responsável antes de virar documento ou conduta, e é ele quem assina.

A triagem de cinco perguntas, feita antes do pagamento, encaminha automaticamente para outro tipo de atendimento em algumas situações. Você pode pedir revisão dessa decisão por uma pessoa, como prevê o art. 20 da LGPD — basta escrever para o e-mail acima.

Segurança

O acesso ao seu questionário é feito por um link com código próprio, enviado só para o seu e-mail. Esse código não é guardado em texto legível no nosso banco: guardamos só uma impressão digital dele, que não permite reconstruí-lo.

O painel em que o psicólogo vê os dados é protegido por senha e acessível só a ele.

Nenhum sistema é perfeito. Se houver incidente de segurança com risco relevante para você, comunicamos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Mudanças nesta política

Esta é a versão priv-v1, de 16 de setembro de 2026. Se ela mudar de forma relevante, avisamos por e-mail quem estiver com atendimento em andamento.